Пользовательское соглашение

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ - ОФЕРТА
1. Основные понятия.
1.1. Интернет-магазин — интернет-сайт, расположенный по адресу: MKNatural.ru, на котором представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения и все связанные с ним поддомены;
1.2. Посетитель Интернет-магазина — лицо, пришедшее на сайт Интернет-магазина без цели размещения Заказа;
1.3. Пользователь — физическое либо юридическое лицо, посетитель Интернет-магазина, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказы в Интернет-магазине;
1.4. Покупатель — Пользователь, оформивший Заказ в Интернет-магазине;
1.5. Продавец — ООО "Источники Жизни", ИНН 7727596276, ОГРН 1067760505559.
1.6. Товар — продукты и вещи, представленные к продаже в Интернет-магазине;
1.7. Заказ — должным образом, оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу / посредством самовывоза Товаров, выбранных в Интернет-магазине.

2. Общие положения.
2.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин.
2.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями, изложенными ниже. В случае несогласия с условиями, изложенными в настоящем Пользовательском соглашении (далее — Соглашение или Публичная оферта) Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть Интернет-магазин.
2.3. Настоящее Пользовательское соглашение, а также информация о Товаре, являются публичной офертой в соответствии со статьей 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2.4. Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 10 (Десяти) календарных дней с момента ее опубликования.
2.5. Публичная оферта признается акцептованной Посетителем Интернет-магазина / Покупателем с момента регистрации Посетителя в Интернет-магазине, оформления Покупателем Заказа без авторизации, момента принятия от Покупателя Заказа по телефону (495, 499, 985) 998-91-56.
2.6. Осуществляя Заказ, Пользователь/Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
2.7. Все права и обязательства по заключенному с Пользователем Договору возникают непосредственно у Продавца.

3. Предмет соглашения.
3.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователям приобретать Товары, представленные в Интернет-магазине.
3.2. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных в Интернет-магазине, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.

4. Регистрация в Интернет-магазине.
4.1. Регистрация в Интернет-магазине осуществляется с помощью нажатия на кнопку Создать учетную запись.
4.2. Регистрация в Интернет-магазине не является обязательной для оформления Заказа, служит для удобства и (или) накопления возможных привилегий.
4.3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.
4.4. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации.
4.5. Общение Пользователя/Покупателя с представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, вне зависимости от того, в каком виде и кому они были адресованы. Все подобные проявления будут задокументированы и использованы в соответствии с законами РФ для защиты доброго имени Продавца, а также чести и достоинства связанных с ним лиц.

5. Товар и порядок совершения покупки.
5.1. Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных в Интернет-магазине. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. В некоторых случаях фотографии могут отсутствовать. В этом случае Покупатель не в праве предъявлять Продавцу претензии, если полученный товар не соответствует представлениям Покупателя. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель может обратиться к Продавцу любым способом связи, указанном в Интернет-магазине.
5.2. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа либо аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, либо звонком, сообщением СМС или через мессенджеры на номера, указанные Покупателем.
5.3. В случае аннулирования полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
5.4. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
5.5. При обработке Заказа Продавец, при необходимости, может уточнить детали Заказа, согласовать дату поставки. Дата поставки зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа. При неспособности Продавца доставить товар в обещанный день, доставка переносится на следующий день доставки (дни доставки указаны указаны в документе "Оплата и Доставка"). Покупатель не может требовать доставить свой заказ в дни, в которые Продавцом не осуществляется доставка.
5.6. Дата доставки Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению Продавца, причин или форс-мажорных обстоятельств.

6. Доставка заказа.
6.1. Самовывоз товара невозможен. Наша система работы эффективно сосредоточена исключительно на доставку, у нас нет соответствующего пространства и условий для приёма посетителей и нет персонала, который можно было бы отвлечь на эту работу.
6.2. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших как по оплошности Продавца, так и по не зависящим от его воли обстоятельствам. Доставка, за редким исключением, осуществляется нашим автомобильным транспортом, и в дороге могут возникнуть обстоятельства, приводящие к задержке либо переносе доставки на более позднее время или на следующий день. Мы всегда стараемся привезти заказы вовремя, но на это могут влиять погодные, человеческие и иные факторы.
6.3. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»), либо лицу, которого Покупатель устно уполномочил принять заказ. о чём сообщим Продавцу или курьеру Продавца. При невозможности получения Заказа, оплаченного посредством наличного расчета, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.
6.4. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя.
6.5. Риск случайной гибели, кражи или случайного повреждения Товара или недостачи позиций Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа (в том числе путем оставления заказа консьержу, возле двери дома, квартиры или калитки участка Покупателя, в любом условленном заранее месте, если такой способ передачи Товара был заранее обговорен с Продавцом). В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.
6.6. Стоимость доставки каждого Заказа для физических лиц рассчитывается индивидуально, исходя из сведений об адресе доставки Товара и способа доставки. Предварительная стоимость доставки указывается в Интернет-магазине при оформлении Заказа. Если клиент оформляет больше одного заказа на один адрес на один день доставки, либо просит добавить или убрать из заказа какие-то позиции, то стоимость доставки пересчитывается Продавцом вручную. Продавец не обязан уведомлять Покупателя об изменении стоимости доставки в этих случаях, но должен сообщить о ней по просьбе Покупателя, если такая поступит. При доставке по Московской области или новой Москве далее 10 км от МКАД, с Покупателя взимается дополнительная стоимость доставки за каждый километр, начиная с 11-го километра от МКАД. Тариф на доставку далее 10 км от МКАД указан на странице "Оплата и Доставка". Расчёт километража до клиента от МКАД производится по кратчайшему маршруту по автомобильным дорогам общего пользования с использованием сервиса Яндекс.Карты.
6.7. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю лично в руки или устно уполномоченному Покупателем лицу, а так же самостоятельного забора Товара Получателем в заранее оговоренном месте (в том числе путем оставления заказа консьержу, возле двери дома, квартиры или калитки участка Покупателя, в любом условленном заранее месте, если такой способ передачи Товара был заранее обговорен с Продавцом).
6.8. При принятии Заказа от курьера, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» либо ином аналогичном документе, предоставляемом курьером, и оплачивает Заказ (в случае отсутствия 100%-ной предоплаты или заключенного действующего договора для юридических лиц). Подпись в сопроводительных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара. Если по устному или письменному (через СМС, электронную почту либо мессенджеры) согласованию с Покупателем Товар оставляется в каком-то заранее оговоренном месте в оговоренное время, Покупатель таким образом соглашается и признаёт, что Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.
6.9. Для юридических лиц — клиентов при получении товара необходимо иметь печать или доверенность.
6.10. Время нахождения курьеров, доставляющих товар, реализуемый Продавцом, по адресу Получателя ограничено 5 минутами.
6.11. Уточнить дату, время и при необходимости маршрут доставки, можно у оператора/менеджера, любым способом связи, указанным в Интернет-магазине.
6.12. Пользователь понимает и соглашается с тем, что осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него.

7. Оплата товара.
7.1. Цена Товара указывается в Интернет-магазине. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
7.2. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Заказа, совершенного до изменения цены Товара, изменению не подлежит.
7.4. Физическими лицами оплата производится за наличный (по кассовому чеку) либо другим способом, согласованным с Продавцом.
7.5. Юридическими лицами Оплата производится за наличный (по кассовому чеку) и за безналичный расчет (на основании заключенного договора и выставленного счета).
7.6. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт.
7.6.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
7.6.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.
7.6.3. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оплачиваемые банковской картой, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.
7.7. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указываются в Интернет-магазине.
7.8. Заказ считается неукомплектованным, если Покупатель сообщил об изменении решения о покупке до момента начала сборки заказа на складе. Если Покупатель сообщил Продавцу об этом после момента начала сборки заказа на складе, то изменения в комплектации возможны только при согласии сотрудника Продавца, собиравшего заказ, если он ещё находится на рабочем месте.
8. Возврат товара.
8.1. На возврат принимается товар, не бывший в употреблении.
8.2. Обмен товара с браком и возврат за него денежных средств производится в течение срока, установленного законодательство РФ.

9. Конфиденциальность и защита информации.
Политика конфиденциальности персональных данных изложена здесь.

11. Дополнительные условия.
11.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
11.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно, частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
11.3. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.